Operations stagiair

Over ons

Mila Health is een snelgroeiende Dutch digital health company met twee merken: Goodweigh (medisch begeleid gewichtsverlies via GLP-1 behandelingen) en Fellos (mannenhealth: erectieproblemen en haaruitval).

‍

De stage

In deze stage draai je vol mee in het Operations team van Mila Health. Je bent volwaardig teamlid en komt in aanraking met alles wat er speelt: van patiëntonboarding tot artsenbeheer, van CS-processen tot interne tooling. Je werkt mee op bestaande projecten, maar krijgt ook eigen verantwoordelijkheden die je autonoom uitvoert met begeleiding waar nodig.

‍

Het overkoepelende doel van jouw projecten is het optimaliseren van operationele processen op de as patiënt–arts–Mila Health. Voorbeelden van projecten waaraan je kunt werken (precieze invulling bepalen we in samenspraak):

• Optimalisatie van het patiënt-onboardingproces (aanmelding, ID-verificatie, medicatielevering) o.b.v. funnel-analyse identificeren waar patiënten afhaken en verbeteringen doorvoeren
• Verbetering van de informatievoorziening en communicatie richting patiënten op basis van Intercom-data en open rates bepalen welke berichten beter kunnen
• Optimalisatie van het annulerings- en retourproces retentiedata analyseren en proces stroomlijnen om churn te verlagen
• Verbetering van communicatiestromen tussen Operations, Medical en CS knelpunten in interne workflows in kaart brengen via ticketdata en doorlooptijden
• Kwaliteitsverbetering van de arts-patiënt workflow consultvolumedata en doorlooptijden analyseren om capaciteit en planning te optimaliseren

‍

Wat wij bieden

• De mogelijkheid om ervaring op te doen en jouw stempel te drukken op een snelgroeiend bedrijf.
• Een jong, enthousiast en zeer ambitieus team van collega's
• Hybride werken vanuit Amsterdam
• Marketconform stagevergoeding
• Persoonlijke begeleiding van een ervaren operations professional

‍

Wat wij zoeken

• HBO of WO student Bedrijfskunde, Business Administration, Commerciële Economie, Communicatie of Business Innovation
• Georganiseerd, zelfstandig en proactief
• Affiniteit met digital health, operationele processen of CS

‍